Politique de retour

Garantie de satisfaction de 30 jours

Nous espérons que vous adorerez vos nouveaux meubles ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, pas d'inquiétude : notre politique de retour de 30 jours est là pour vous.

Votre satisfaction est notre priorité ! Si votre produit a été endommagé pendant le transport, s'il manque des pièces ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, nous en assumons l'entière responsabilité. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre produit sur I-Need-Parts.com ; nous nous occuperons du problème gratuitement.

Attention : notre équipe vous demandera de nous envoyer des photos de toute pièce endommagée ou défectueuse, afin que nous puissions vous aider plus efficacement.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour sur tous les produits éligibles.

Les articles éligibles au retour doivent être dans leur état et emballage d'origine.

Comment démarrer le processus de retour ?

C'est simple ! Envoyez un e-mail à notre service client à l' adresse info@xtraroom.com . Veuillez y indiquer votre numéro de commande Xtraroom comme preuve d'achat.

Une preuve d'achat est requise pour tous les retours.

Déclarations non admissibles

Bien que nous fassions de notre mieux pour satisfaire tout le monde, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour les articles suivants :

• Articles en vente finale
• Articles endommagés par l'usure normale
• Produits qui ne peuvent pas être retournés dans leur état et emballage d'origine

Remboursements

Ne recyclez pas les cartons immédiatement ! Si l'article est retourné dans son état et son emballage d'origine, nous vous rembourserons le prix d'achat.

Nous effectuerons le remboursement sur le mode de paiement initial dès réception de la confirmation de notre transporteur concernant l'enlèvement de l'article. Il n'est pas nécessaire que l'article revienne à notre entrepôt.