2 types de livraison
Tous nos lits escamotables sont expédiés avec la livraison Threshold ; l’équipe de livraison déchargera vos produits et les portera à l’intérieur, pour les déposer dans le garage, l’entrée principale ou le premier espace intérieur sec disponible.
L’équipe de livraison ne déballe pas les produits, ne retire pas les matériaux d’emballage et ne fournit aucune aide au montage. Elle ne peut pas non plus monter plusieurs marches, à l’exception de quelques marches menant à la porte d’entrée.
Les lits RoomBeds sont plus petits et sont expédiés avec la livraison gratuite au pas de la porte. Cela signifie qu’ils ne nécessitent ni signature ni rendez-vous. Le transporteur vous livrera votre commande dans les plus brefs délais.
Jour de livraison
Pour toutes les commandes de lits escamotables, quelqu’un doit être présent pour réceptionner le lit et signer pour sa livraison. L’équipe de livraison peut même prendre en photo les cartons en votre possession afin de nous fournir une preuve de livraison. Cette mesure est prise pour notre protection et la vôtre. Même de grands cartons peuvent être dérobés sur votre seuil.
Pour les commandes RoomBed, vous n’avez pas besoin d’être présent pour que le transporteur livre votre ou vos cartons.
Produits endommagés
Nous assumons l’entière responsabilité si votre produit a été endommagé pendant le transport, s’il lui manque des pièces ou si nous avons accidentellement expédié le mauvais article. Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, veuillez nous contacter dès que possible par l’intermédiaire de notre site I-Need-Parts.com , et nous résoudrons volontiers le problème sans frais.
Veuillez noter que nous vous demanderons de nous envoyer des photos de toute pièce endommagée ou défectueuse afin que notre équipe du service à la clientèle puisse résoudre votre problème plus rapidement et plus efficacement.
